Általános szerződési feltételek
Utoljára módosítva: 2026-09-18
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „Feltételek"), mielőtt igénybe venné a draupnir-adventures.ro weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal"). A Weboldal elérésével és használatával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a Feltételeket.
1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Jelen dokumentum alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
- „Weboldal" – a weboldal, az összes aloldallal, funkcióval és tartalommal együtt;
- „Üzemeltető" / „mi" / „társaság" – a Weboldal üzemeltetője, amelynek azonosító adatait a 2. pont tartalmazza.
- „Ügyfél" – az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon foglalási kérelmet nyújt be, és kereskedelmi kapcsolatba lép a 9. pontnak megfelelően hozzárendelt Szervező Partnerrel;
- „Fogyasztó" – az OUG nr. 34/2014 értelmében bármely természetes személy vagy természetes személyekből álló, egyesületbe szervezett csoport, aki/amely kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szabadfoglalkozású tevékenységén kívüli célból jár el;
- „Szakember" – bármely természetes vagy jogi személy, aki/amely kereskedelmi, ipari vagy szakmai tevékenysége keretében jár el, ideértve a Szervező Partnereket is;
- „Szervező Partner" – az Üzemeltetőtől jogilag és vagyonilag független, az általa végzett tevékenységre jogszabály szerint engedéllyel/licenccel rendelkező, a Weboldalon bemutatott ATV-túrákat ténylegesen megszervező és lebonyolító, önálló kereskedelmi társaságok, amelyek az Üzemeltetővel külön együttműködési megállapodás alapján működnek;
- „Útvonal" / „Szórakoztató szolgáltatás" – a szórakoztató tevékenység, amely egy Szervező Partner által szervezett ATV-túra teljesítéséből áll;
- „Tartalom" – a Weboldalon közzétett bármely szöveg, kép, grafika, logó, megnevezés, védjegy, videó vagy egyéb anyag.
- „Felhasználó" – bármely személy, aki bármilyen módon hozzáfér, böngész vagy interakcióba lép a Weboldalon, függetlenül attól, hogy nyújt-e be foglalási kérelmet vagy sem.
2. AZ ÜZEMELTETŐRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK
A Weboldalt a következő társaság üzemelteti:
- Cégnév: VWV REDCLOUD SRL
- Székhely: Aleea Carpați, nr. 37, Ap. 41, Târgu Mureș, Jud. Mureș
- Kereskedelmi Bírósági Bejegyzési Szám: J16/1056/2017
- Adóazonosító Szám (CUI): 37739453
- Kapcsolattartói e-mail: adventure@draupnir.ro
- Telefon: 0746.271.311
(a továbbiakban: „Üzemeltető" vagy „mi")
3. A FELTÉTELEK ELFOGADÁSA
A Weboldal bármilyen módon történő elérésével, böngészésével vagy használatával a Felhasználó kifejezetten és feltétel nélkül elfogadja a jelen Feltételeket, azok az elérés időpontjában érvényes formájában. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel egészben vagy részben, kérjük, ne használja a Weboldalt.
Ha a Weboldalt jogi személy nevében használja, kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges felhatalmazással arra, hogy az adott jogi személyt jelen Feltételek vonatkozásában kötelezze.
4. A WEBOLDAL TÁRGYA
A Weboldal informatív és bemutató jellegű, a Szervező Partnerek által szervezett ATV-túrákat mutatja be, és fogadja az ezekre vonatkozó foglalási kérelmeket.
4.1. AZ ÜZEMELTETŐ MINŐSÉGE
Az Üzemeltető az online platform szolgáltatójaként jár el, amelyen keresztül a túrákat a nyilvánosság számára bemutatják, és amelyen keresztül a foglalási kérelmeket befogadják. Az Üzemeltető NEM szervez ATV-túrákat, NEM rendelkezik az ilyen tevékenység végzéséhez szükséges engedélyekkel, felszerelésekkel, személyzettel vagy licencekkel, és SEMMILYEN formában sem nyújtja a Weboldalon lefoglalt szórakoztató szolgáltatást. Az Üzemeltető a Weboldal domainjét és platformját birtokolja, amelyeket kizárólag a Szervező Partnerek által szervezett túrák népszerűsítése és az Ügyfelek foglalási kérelmeinek megkönnyítése céljából fejlesztett ki és kezel, anélkül, hogy maga nyújtaná a szórakoztató szolgáltatást.
4.2. SZERVEZŐ PARTNEREK
A Weboldalon bemutatott túrákat kizárólag a Szervező Partnerek – jogszabály szerint engedélyezett/licencelt független társaságok – szervezik, koordinálják és bonyolítják le, saját nevükben, saját felelősségükre és saját eszközeikkel (felszerelés, személyzet, oktatók, biztosítások), az Üzemeltetővel kötött külön együttműködési megállapodások alapján.
4.3. FOGLALÁS ÉS ELŐLEG ONLINE FIZETÉSE
A foglalási kérelmeket a Weboldalon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon lehet benyújtani.
A visszaigazolt foglalások esetén a Weboldal lehetővé teheti az előleg bankkártyával történő online fizetését a Stripe fizetési feldolgozón keresztül. Az előleget közvetlenül a kérelemhez rendelt Szervező Partner saját fizetési számláján fogadják – minden Szervező Partnernek saját befizetési fiókja van, amely csatlakozik a Weboldal fizetési rendszeréhez. A Weboldal Üzemeltetője nem szedi be, nem látja és nem tárolja a kifizetett összegeket vagy a kártyaadatokat; a részletes folyamatot az alábbi 8–10. pont ismerteti.
Jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a Weboldal használatát szabályozzák, és önmagukban nem minősülnek szolgáltatási szerződésnek.
5. A WEBOLDALHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS ÉS ANNAK HASZNÁLATA
A Weboldalhoz való hozzáférés ingyenes, és nem igényel felhasználói fiók létrehozását. A Felhasználó kötelezi magát arra, hogy a Weboldalt jóhiszeműen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja. Különösen tilos:
- Jogellenes, sértő vagy harmadik személyek jogait sértő tartalom beküldése a Weboldal űrlapján keresztül;
- Kísérlet a Weboldal informatikai rendszereibe, szervereibe vagy adatbázisaiba való jogosulatlan belépésre;
- Vírusok, kártékony szoftverek vagy bármely más potenciálisan káros kód küldése;
- A Weboldal használata csalárd célokra vagy olyan célokra, amelyek az Üzemeltetőt, a Szervező Partnereket vagy harmadik személyeket károsíthatják.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül korlátozza vagy felfüggessze a jelen Feltételeket megszegő bármely Felhasználó hozzáférését.
6. A FOGLALÁSI ŰRLAP ÉS A FELHASZNÁLÓKKAL VALÓ KOMMUNIKÁCIÓ
A Weboldal űrlapjának kitöltésével és elküldésével a Felhasználó személyes adatokat (név, e-mail, telefon, esetleg a résztvevők száma és a kívánt dátum) ad meg annak érdekében, hogy az Üzemeltető és/vagy a kérelemhez rendelt Szervező Partner felvegye vele a kapcsolatot. A Felhasználó garantálja, hogy a megadott adatok valósak, teljesek és aktuálisak.
Az adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi irányelvek és jelen dokumentum Személyes Adatok Védelme fejezete tartalmazza.
7. A BEMUTATOTT ÚTVONALAK. ÁRAK
Az útvonalakra vonatkozó információk (leírás, időtartam, nehézségi fok, képek, tájékoztató árak, ha fel vannak tüntetve) informatív jellegűek, és nem minősülnek a törvény értelmében vett határozott ajánlatnak, hanem foglalási felhívásnak. Az Üzemeltető észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a Szervező Partnerek által megadott információk helyesek és naprakészek legyenek, de nem garantálja, hogy azok mentesek az anyagi, technikai vagy szerkesztési hibáktól.
A végső árat, az elérhetőséget, a dátumot és a túra konkrét feltételeit az alkalmazott Szervező Partner a foglalás visszaigazolásakor közli pontosan.
8. FOGLALÁS ÉS VISSZAIGAZOLÁS
8.1. A Weboldalon benyújtott foglalási kérelem önmagában nem minősül szerződésnek. A kérelmet a 9. pontnak megfelelően egy Szervező Partnerhez rendelik hozzá, amely megvizsgálja azt, és a túra dátuma, a járművek rendelkezésre állása és az időjárási feltételek függvényében dönt annak visszaigazolásáról, indokolt esetben megtagadhatja a visszaigazolást.
8.2. A szórakoztató szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a kijelölt Szervező Partner visszaigazolja a foglalást, általában e-mailben, megjelölve a dátumot, az időpontot, a résztvevők számát, a végső árat és a túra konkrét feltételeit.
8.3. Az Ügyfél felelős a foglalásnál megadott adatok, különösen az e-mail cím helyességéért. Hibás vagy hiányos e-mail cím esetén a foglalás visszaigazolása nem kézbesíthető, és az Üzemeltető, valamint a Szervező Partner nem felelős az ebből eredő következményekért.
8.4. Az ekként létrejött jogviszonyokat az Ügyfél és a Szervező Partner közötti közvetlen megállapodás szabályozza, jelen Feltételek kiegészítő jelleggel alkalmazandók, kizárólag a Weboldal használatával összefüggésben. Kivételként a 11. pontban rögzített törlési, átütemezési és visszatérítési feltételek kötelező jelleggel alkalmazandók az összes, a Weboldalon visszaigazolt foglalásra, mint az Üzemeltető által az együttműködési megállapodásban minden Szervező Partnerre előírt minimumkövetelmény.
9. FOGLALÁSI KÉRELMEK ELOSZTÁSA A SZERVEZŐ PARTNEREK KÖZÖTT
9.1. Az Üzemeltető több Szervező Partnerrel működik együtt a Weboldalon bemutatott ATV-túrák biztosítása érdekében. A Weboldalon beenyújtott foglalási kérelmeket az Üzemeltető belső rendszere a kért dátumra, időpontra és kapacitásra rendelkezésre álló Szervező Partnerhez rendeli hozzá, az egyes Partnerek akkori menetrendje, operatív kapacitása és rendelkezésre állása függvényében, oly módon, hogy a kérelmek mennyisége kiegyensúlyozottan és hatékonyan legyen kezelhető.
9.2. A kérelmek Szervező Partnerek közötti belső elosztásának módja kizárólag az Üzemeltető és a Partnerek között megállapított adminisztratív/operatív eljárás, amelyet az Ügyfél nem választhat meg, nem kérhet vagy befolyásolhat, és amely semmilyen módon nem érinti az Ügyfél jogait.
9.3. Az elosztás módjától függetlenül a foglalás véglegesítése/visszaigazolása előtt az Ügyfelet egyértelműen, maradéktalanul és ellenőrizhető módon (a Weboldalon való megjelenítéssel, e-mailben, SMS-ben vagy más egyenértékű eszközzel) tájékoztatják a foglalásához rendelt Szervező Partner teljes azonosító adatairól (megnevezés, adószám, székhely, elérhetőség), mivel ez utóbbi a szolgáltatás tényleges nyújtója és az Ügyfél szerződő fele az adott túra vonatkozásában.
9.4. Az ATV-túrára vonatkozó szolgáltatási szerződés közvetlenül az Ügyfél és a kijelölt Szervező Partner között jön létre, és a Weboldal Üzemeltetője nem részese e szerződésnek, szerepe a foglalás technikai közvetítésére és a kijelölt Szervező Partner személyazonosságának az Ügyfél számára való közlésére korlátozódik.
10. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS
10.1. A Weboldalon feltüntetett árak lejes (RON) értékben szerepelnek, és tájékoztató jellegűek; az alkalmazandó végső árat a Szervező Partner a 8. pontnak megfelelő foglalás-visszaigazoláskor közli.
10.2. A visszaigazolt foglalások esetén az Ügyfél a Stripe fizetési feldolgozón keresztül bankkártyával online fizetheti az előleget (általában a túra értékének 50%-a, ha másként nem közlik). Az előleget közvetlenül a kérelemhez rendelt Szervező Partner saját fizetési számláján fogadják; a Weboldal Üzemeltetője nem szedi be, nem látja és nem tárolja a kifizetett összegeket vagy a kártyaadatokat, ezek kizárólag a fizetési feldolgozón keresztül kerülnek feldolgozásra, az alkalmazható biztonsági előírások (PCI-DSS) betartásával.
10.3. Az ár különbözetét helyszínen, közvetlenül a Szervező Partnernek kell megfizetni az indulás előtt, az általa közölt módon (készpénz, banki átutalás, POS-terminál stb.).
10.4. Bizonyos túrák vagy időszakok esetén a Szervező Partner kérheti a teljes összeg előzetes megfizetését; erről az Ügyfelet a foglalási folyamat során, a fizetés teljesítése előtt tájékoztatják.
10.5. A kifizetett összegekhez kapcsolódó pénzügyi dokumentumokat (előleg és/vagy fennmaradó fizetés) kizárólag a szolgáltatást ténylegesen nyújtó Szervező Partner állítja ki, saját adóazonosító adatain. A Weboldal Üzemeltetője nem állít ki pénzügyi dokumentumokat az ATV-túrák ellenértékeként.
11. LEMONDÁS ÉS ÁTÜTEMEZÉS
Az alábbiakban meghatározott lemondási és átütemezési feltételek az Üzemeltető hálózatának valamennyi Szervező Partnerére alkalmazandó minimumkövetelményt képeznek, és kiegészítik a 8.4. pontban említett, az Ügyfél és a Szervező Partner közötti közvetlen megállapodást, amennyiben a Szervező Partner a foglalás visszaigazolásakor eltérő feltételeket nem közöl kifejezetten.
11.1. A Szervező Partnernek a túra kezdete előtt legalább 14 nappal közölt lemondás esetén a befizetett előleget teljes egészében visszatérítik, vagy az Ügyfél kérésére a túrát átütemezik.
11.2. A később, de a túra kezdete előtt legalább 5 nappal közölt lemondások esetén az előleg 50%-át térítik vissza.
11.3. Az utóbbi határidőn belül közölt lemondások, valamint meg nem jelenés esetén az előleget nem térítik vissza.
11.4. Ha a Szervező Partner törli a túrát – időjárás, technikai meghibásodás vagy az útvonal járhatatlansága miatt –, az Ügyfél választhat az átütemezés és a kifizetett összegek teljes visszatérítése között. Ebben az esetben nem jár kiegészítő kártérítés.
11.5. A lemondási, átütemezési vagy visszatérítési kérelmeket közvetlenül a foglalást visszaigazolt és az összegeket befogadott Szervező Partnerhez kell intézni, a visszaigazoláskor közölt elérhetőségeken. Az Üzemeltető támogathatja a kérelem továbbítását, anélkül, hogy felelős lenne annak rendezéséért.
12. RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK ÉS AZ ATV-TÚRÁK KOCKÁZATAI
12.1. Az ATV-k közúton kívüli (off-road) vezetése jellegénél fogva inherens kockázatokkal jár (tagolt terep, változó időjárási körülmények, a jármű irányítása feletti kontroll elvesztése stb.), beleértve a balesetek, testi sérülések vagy anyagi károk kockázatát. Az Ügyfél és a résztvevők megerősítik, hogy saját kezdeményezésükre, az inherens kockázatokkal teljes mértékben tisztában lévén vesznek részt, és azokat vállalják. A résztvevők kockázatvállalása nem szünteti meg és nem korlátozza a Szervező Partner felelősségét a résztvevők testi épségének, egészségének vagy életének az ő vétkességéből (pl. nem megfelelő felszerelés, a személyzet által a biztonsági utasítások be nem tartása, nem megfelelő képzés) eredő károkért, amely felelősség a törvény értelmében nem zárható ki és nem csökkenthető megállapodással.
12.2. Járművet az a személy vezethet, aki betöltötte a 18. életévét és érvényes, megfelelő kategóriájú jogosítvánnyal rendelkezik, amelyet az indulás előtt be kell mutatni a Szervező Partnernek. Kiskorúak kizárólag felnőtt utasakként vehetnek részt, felnőtt jelenlétében és a szülő vagy törvényes képviselő előzetes írásbeli hozzájárulásával, a Szervező Partner szabályzata szerint.
12.3. Nem vehetnek részt alkohol, kábítószerek vagy a vezetési képességet befolyásoló gyógyszerek hatása alatt álló személyek. A Szervező Partner ezt ellenőrizheti, és megtagadhatja a részvételt. Ebben az esetben a Szervező Partner jogosult megtartani a foglalással kapcsolatos, már felmerült vagy vissza nem téríthető költségek ellenértékét, és a fennmaradó részt visszatéríti az Ügyfélnek.
12.4. Az indulás előtt a résztvevők saját felelősségükre kijelentik, hogy egészségi állapotuk lehetővé teszi a részvételt. A részvétel nem ajánlott szív- és érrendszeri betegségek, gerincoszlop- vagy ízületi problémák, terhesség vagy epilepszia, valamint más, a tevékenység specifikus terhelésével összeférhetetlen egészségügyi állapotok esetén.
12.5. A részvétel feltétele továbbá:
- részvétel az indulás előtt szervezett biztonsági eligazítón, a 13. pontnak megfelelően;
- a kijelölt útvonal, a vezető/oktató utasításainak, valamint a Szervező Partner által közölt forgalmi és biztonsági szabályok betartása.
12.6. A kijelölt Szervező Partner a túra megkezdése előtt kéri az Ügyféltől és a résztvevőktől a saját felelősségük elismerésére vonatkozó nyilatkozat kitöltését és aláírását, amely az életkorra, a jogosítványra (szükség esetén), az egészségi állapotra és az inherens kockázatok vállalására vonatkozik. Az egészségi állapotra vonatkozó adatok, mint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) 9. cikke szerinti különleges kategóriájú személyes adatok, kizárólag a tevékenységben való részvételre való jogosultság ellenőrzése és a résztvevők biztonságának garantálása céljából, az érintett személy kifejezett hozzájárulása alapján és az Adatvédelmi irányelvek betartásával kerülnek feldolgozásra. Jelen pont feltételeinek be nem tartása a részvétel indokolt megtagadásához vezethet, amely esetben a 12.3. pont rendelkezései alkalmazandók a visszatérítésre vonatkozóan.
12.7. A Szervező Partner felelős az ATV-s szórakoztató tevékenység törvényes végzéséhez szükséges biztosítások, engedélyek és jóváhagyások meglétéért, valamint az érintett személyzet megfelelő képzéséért. A VWV REDCLOUD SRL kizárólag közvetítőként jár el az Ügyfél és a Szervező Partner között, megkönnyítve az ATV-s szórakoztató szolgáltatás foglalását és fizetését. A Szervező Partner az egyedül felelős a szolgáltatás tényleges nyújtásáért, a szükséges biztosítások, engedélyek és jóváhagyások meglétéért, az érintett személyzet megfelelő képzéséért és a résztvevők biztonságáért a tevékenység során. A VWV REDCLOUD SRL kizárólag az Ügyfélnek a foglaláskor közölt információk helyességéért és olyan Szervező Partnerek kiválasztásáért felelős, amelyek kijelentik, hogy rendelkeznek a szükséges törvényes engedélyekkel, anélkül hogy köteles lenne ellenőrizni vagy garantálni a szolgáltatás általuk történő tényleges teljesítését.
13. SIGURANȚĂ, ECHIPAMENT ȘI INSTRUCȚIUNILE GHIDULUI
13.1. Înainte de plecare, toți participanții primesc un instructaj de siguranță din partea Partenerului Organizator. Purtarea căștii este obligatorie; aceasta este pusă la dispoziție de Partenerul Organizator. Sunt necesare încălțăminte închisă și îmbrăcăminte adecvată condițiilor meteo și traseului.
13.2. Instrucțiunile ghidului/instructorului sunt obligatorii pe toată durata traseului. Ghidul poate exclude, în orice moment, participantul care se pune în pericol pe sine, pe ceilalți sau vehiculul, caz în care sumele achitate nu se restituie.
13.3. Părăsirea traseului stabilit, întrecerile și depășirea vitezei indicate de ghid sunt interzise.
14. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor servicii. Art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 exceptează activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Situație care corespunde, unui traseu cu ATV-uri rezervat pentru o dată anume.
În consecință, anulările sunt guvernate de condițiile de la pct. 11, nu de dreptul de retragere în 14 zile. Condițiile aplicabile fiecărui traseu vor fi comunicate explicit de Partenerul Organizator la confirmarea rezervării.
15. RECLAMAȚII
Pentru orice nemulțumire legată de Site, de informațiile prezentate sau de traseele organizate prin intermediul Partenerilor Organizatori, Clienții și Utilizatorii pot depune o reclamație conform procedurii descrise în capitolul Politica de Soluționare a Reclamațiilor din prezentul document. Reclamațiile primesc răspuns, de regulă, în termen de 30 de zile.
16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură, denumiri comerciale, mărci) este proprietatea Operatorului sau a partenerilor/licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, republicarea, modificarea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris prealabil al Operatorului, cu excepția utilizării personale, necomerciale, în limitele legii.
17. Limitarea răspunderii
17.1. Răspunderea Operatorului privind Site-ul
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu garantează că acestea sunt complete, actualizate sau lipsite de erori. Operatorul nu răspunde pentru:
- eventuale întreruperi temporare sau permanente de funcționare a Site-ului, indiferent de cauză;
- daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
- erori materiale de tehnoredactare privind prețuri sau caracteristici ale traseelor, în măsura în care acestea sunt corectate ulterior identificării;
- organizarea efectivă a traseului, calitatea, siguranța sau conformitatea serviciului prestat, starea tehnică a echipamentelor, pregătirea personalului Partenerilor Organizatori, eventuale accidente, vătămări corporale, decese sau daune materiale survenite în timpul desfășurării traseului, ori anularea/modificarea unilaterală a rezervării de către Partenerul Organizator;
- conținutul unor site-uri terțe la care Site-ul face trimitere (link-uri externe).
17.2. Răspunderea Partenerului Organizator pentru desfășurarea traseului
Conducerea off-road implică, prin natura ei, un risc, asumat de participant, care conduce vehiculul pe propria răspundere. Partenerul Organizator răspunde pentru prejudiciile cauzate participantului prin fapta sa culpabilă sau a prepușilor săi. Partenerul Organizator nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din culpa gravă a participantului, din nerespectarea instrucțiunilor ghidului (pct. 13), dintr-o declarație medicală neconformă cu realitatea (pct. 12.4) sau din cazuri de forță majoră (pct. 20).
17.3. Nicio prevedere a pct. 17.2 nu limitează răspunderea în măsura în care legea în vigoare interzice acest lucru — în special în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori al celor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, conform art. 1355 din Codul civil. Prezentele prevederi nu aduc atingere drepturilor pe care legea le recunoaște Clientului în calitate de consumator.
17.4. Partenerul Organizator nu răspunde pentru bunurile de valoare ale participanților. Recomandăm încheierea unei asigurări proprii de accident și de călătorie.
18. DAUNE PRODUSE VEHICULULUI
18.1. Participantul răspunde pentru daunele produse vehiculului dacă acestea rezultă din nerespectarea instrucțiunilor ghidului, din părăsirea traseului stabilit sau din culpă gravă. Uzura normală rezultată din utilizarea vehiculului potrivit destinației nu intră în această categorie.
18.2. Partenerul Organizator poate solicita o garanție înainte de plecarea în tur, care se restituie integral la finalul traseului dacă vehiculul este predat fără daune. Cuantumul unei eventuale daune trebuie documentat (de exemplu prin fotografii și o descriere scrisă), iar participantul are dreptul de a lua cunoștință de acesta înainte de reținerea oricărei sume din garanție.
19. FOTOGRAFII ȘI ÎNREGISTRĂRI
19.1. În timpul traseelor, Partenerul Organizator și/sau Operatorul pot realiza fotografii și înregistrări video. Acestea sunt utilizate în scopuri de marketing (de exemplu pe Site sau în rețele sociale) numai dacă participantul și-a exprimat separat acordul; acordul poate fi retras oricând, fără justificare, conform capitolului Politica de Confidențialitate.
19.2. Partajarea fotografiilor care vă sunt transmise după tur este decizia dumneavoastră.
20. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
Operatorul și, după caz, Partenerul Organizator sunt exonerați de răspundere pentru neexecutarea, la termen și/sau în mod corespunzător, a oricărei obligații care le revine, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil (de exemplu calamități naturale, condiții meteorologice care fac nesigură desfășurarea traseului, conflicte armate, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale infrastructurii de internet/energie electrică).
21. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSOANAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, detaliile fiind disponibile în capitolele Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal din prezentul document.
22. COOKIE-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare, conform capitolului Politica privind Cookie-urile din prezentul document.
23. PRACTICI COMERCIALE CORECTE
Operatorul se angajează să respecte prevederile Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii, cu modificările și completările ulterioare. În acest sens, Operatorul:
- nu prezintă traseele într-un mod care să inducă în eroare cu privire la gradul de dificultate, durată, condiții de siguranță sau nivelul de experiență necesar;
- nu folosește recenzii sau testimoniale false ori nesusținute cu privire la traseele prezentate;
- informează, la cerere, cu privire la identitatea Partenerului Organizator și la condițiile reale ale traseului, înainte de confirmarea rezervării;
- evită afirmațiile generice sau nesusținute cu privire la siguranța ori calitatea serviciilor prezentate pe Site.
24. LINK-URI CĂTRE SITE-URI TERȚE
Site-ul poate conține linkuri către website-uri operate de terți (de exemplu rețele sociale, Parteneri Organizatori). Operatorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe. Accesarea lor se face pe propriul risc al Utilizatorului.
25. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții; modificarea produce efecte de la data publicării pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări, și nu se aplică rezervărilor deja confirmate la acea dată. Rezervării i se aplică întotdeauna textul Termenilor aflat în vigoare la momentul confirmării acesteia. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
26. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezenților Termeni și Condiții li se aplică legea română, inclusiv Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014, ambele cu modificările ulterioare. Consumatorul beneficiază, în continuare, de protecția acordată de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din statul reședinței sale obișnuite, atunci când acestea sunt mai favorabile. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, va fi de competența instanțelor judecătorești române.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro).
27. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail adventure@draupnir.ro și la numărul de telefon 0746.271.311